Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions Générales

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats chez SCA Le Cabanon. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous souhaiterez retourner ou échanger un produit alimentaire. En raison de la nature périssable de nos produits, nos politiques de retour et de remboursement sont strictement encadrées pour garantir la sécurité et la qualité des aliments.

2. Produits Éligibles

Nous acceptons les retours et les remboursements uniquement dans les situations suivantes :

  • Produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.
  • Erreur de livraison (produit incorrect envoyé).

Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour ou un échange.

3. Produits Non Éligibles

En raison de la nature des produits alimentaires, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les raisons suivantes :

  • Changement d'avis.
  • Produit ouvert ou utilisé.
  • Produit correctement livré mais non souhaité.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@lateliercabanon.fr ou appelez-nous au 05 53 87 21 21 dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
  2. Validation : Attendez notre confirmation et nos instructions pour le retour. Nous vous fournirons un numéro de retour et les informations nécessaires pour renvoyer le produit.
  3. Retour du Produit : Envoyez le produit dans son emballage d'origine, accompagné de la facture et du numéro de retour fourni, à l'adresse suivante : SCA Le Cabanon, Lieu Dit Las Cabannes, 47130 Port-Sainte-Marie, France.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé et de l'emballage. Après vérification, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

8. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires périssables.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lateliercabanon.fr ou au 05 53 87 21 21.